{"id":1502,"date":"2016-04-18T07:04:08","date_gmt":"2016-04-18T07:04:08","guid":{"rendered":"http:\/\/esferas.org\/msqlu\/?p=1502"},"modified":"2016-04-18T07:04:08","modified_gmt":"2016-04-18T07:04:08","slug":"cuestiones-informaticas-sobre-un-nuevo-programa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esferas.org\/msqlu\/2016\/04\/18\/cuestiones-informaticas-sobre-un-nuevo-programa\/","title":{"rendered":"Cuestiones inform\u00e1ticas sobre un nuevo programa &#8230;"},"content":{"rendered":"<p>&#8230; da igual el que sea. Estas son las preguntas que le har\u00e9 a cualquiera que pretenda venderme un programa b\u00e1sico para mi trabajo.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>No quiero hacer trampas, no se trata de venderte una aplicaci\u00f3n para gestionar declaraciones con la agencia tributaria de turno; estoy hablando de un programa como un ERP (gesti\u00f3n comercial de toda la vida) que va a ser el eje central de toda la inform\u00e1tica de la empresa. Tambi\u00e9n hablo de algo m\u00e1s que una venta puntual; es una relaci\u00f3n que creamos con la empresa vendedora como proveedor principal. Y s\u00ed, estoy seguro de que en esa relaci\u00f3n existir\u00e1 un pago regular por servicios; lo que quiero es entender que es lo que incluyen con el mayor detalle posible.<\/p>\n<p>[toc]<\/p>\n<h3>Instalaci\u00f3n<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bf Qui\u00e9n realiza la instalaci\u00f3n en nuestras m\u00e1quinas ?<\/li>\n<li>\u00bf Qu\u00e9 acceso necesitan: local, remoto ?<\/li>\n<li>\u00bf Qu\u00e9 privilegios administrativos son necesarios ?<\/li>\n<li>\u00bf Existe alg\u00fan contrato de confidencialidad ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dar acceso a un desconocido a la red interna es delicado. Si el nivel que necesitan es el de administrador las cosas se pueden torcer en cualquier momento y no sabremos a qui\u00e9n responsabilizar. Si el nivel de acceso es inferior, relativo s\u00f3lo al producto y con inclusiones puntuales en la administraci\u00f3n del sistema, se puede saber a qui\u00e9n dirigirse con cada problema.<\/p>\n<p>En cualquier caso van a tener acceso a nuestros principales datos, de los que somos propietarios y custodios. Necesitamos alg\u00fan tipo de compromiso legal que nos proteja en caso de filtraciones u otros problemas de seguridad.<\/p>\n<h3>Copias de seguridad<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bf Qui\u00e9n las hace ?<\/li>\n<li>\u00bf Forman parte de un plan de contingencias ?<\/li>\n<li>\u00bf Cu\u00e1l es el proceso para restaurar la instalaci\u00f3n ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las copias de seguridad requieren recursos extras y son de obligado cumplimiento. \u00bf Qui\u00e9n se encarga de controlar que se hagan ? \u00bf Se pueden integrar en el sistema de copias ? \u00bf Qu\u00e9 ocurre si el sistema queda destruido o inutilizado de alguna forma ? \u00bf El producto incluye un procedimiento para restaurar su funcionamiento en otro sistema ? \u00bf Tenemos que hacerlo nosotros ? \u00bf Contaremos con ayuda ?<\/p>\n<p>Son demasiadas preguntas pero es que se me ocurren un mont\u00f3n de cosas al respecto. Un problema puntual puede ser resuelto por el servicio t\u00e9cnico dentro de su mantenimiento, una ca\u00edda general seguramente requiera hardware y software actuando por separado.<\/p>\n<h3>Acceso a nuestros datos<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bf Tendremos acceso a nuestros datos sin usar el programa ?<\/li>\n<li>\u00bf Qu\u00e9 opciones hay para migrar los datos a un nuevo programa ?<\/li>\n<li>\u00bf Qu\u00e9 posibilidades existen de conexi\u00f3n con programas de terceros ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Existen dos aspectos en este tema: c\u00f3mo exportar los datos y c\u00f3mo conectar otros programas.<\/p>\n<p>La exportaci\u00f3n de datos puede ser tan simple como exportar una tabla de la base de datos relacional subyacente o tan compleja obtener los datos de una factura de ventas en alg\u00fan formato estandarizado.<\/p>\n<p>Sobre la conexi\u00f3n, \u00bf qu\u00e9 decir ? Dependiendo de lo que se est\u00e9 usando entre bastidores para organizar la informaci\u00f3n, \u00bf que opciones se contemplan para conectar programas de terceros ?<\/p>\n<h3>Actualizaciones<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bf Qui\u00e9n gestiona las actualizaciones ?<\/li>\n<li>\u00bf Existen actualizaciones de seguridad ?<\/li>\n<li>\u00a0\u00bf Est\u00e1n incluidos los cambios de versi\u00f3n mayor del producto ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Poco m\u00e1s tengo que decir al respecto. Las actualizaciones de seguridad son cambios en el programa que pueden incluir errores y dependiendo de c\u00f3mo est\u00e9 construido tal vez sea necesario pararlo durante dichas actualizaciones. \u00bf En horario laboral ?<\/p>\n<p>Los cambios mayores de versi\u00f3n tambi\u00e9n pueden ser un motivo de discusi\u00f3n en el futuro. Por poner un ejemplo real, nuestro cat\u00e1logo web funciona sobre Drupal y la empresa que lo gestiona nos ha puesto una l\u00ednea muy concreta sobre la actualizaci\u00f3n a la versi\u00f3n 8: ser\u00e1 necesario un cambio de contrato y de condiciones; tampoco aseguran que todo siga funcionando en la versi\u00f3n actual, la siete.. \u00bf Podemos seguir usando esta versi\u00f3n\u00a0 o nos veremos obligados a una migraci\u00f3n traum\u00e1tica ?<\/p>\n<h3>Uso del producto<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bf Existe documentaci\u00f3n de uso disponible ?<\/li>\n<li>\u00bf Se incluye alg\u00fan tipo de formaci\u00f3n del personal ?<\/li>\n<li>\u00bf Qu\u00e9 ocurre con las dudas puntuales sobre uso diario ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependiendo del tipo de desarrollo que haya tenido el producto puede que exista documentaci\u00f3n actualizada y real sobre \u00e9l. Si no es as\u00ed nos veremos obligados a resolver muchas dudas hablando con el servicio t\u00e9cnico. Saber que tendremos documentaci\u00f3n de alg\u00fan tipo a la que recurrir influir\u00e1 mucho en la decisi\u00f3n de adoptarlo. Y estoy pensando en esos peque\u00f1os <em>trucos<\/em> de uso que los operarios van aprendiendo y que no est\u00e1 reflejado en ninguna parte; ese conocimiento termina formando parte de la curva de aprendizaje del nuevo personal y requiere tiempo y a\u00f1ade gastos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8230; da igual el que sea. 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