Esta mañana recibo una queja sobre un mensaje de correo devuelto a uno de nuestros clientes extranjeros (de Estonia concretamente) y aunque el mensaje de error me parece bastante raro

554 5.7.1 <XXXX@XXXX.ee>: Relay access denied

he supuesto que sería porque el correo parte de nuestro servidor bajo una IP dinámica, rango perteneciente a la Telefónica además, y que lo rechaza por eso. Pues nada, abro una ruta específica a través de nuestro servidor en Inglaterra para ese dominio, le digo al usuario que lo reenvíe y listo.

Pues no, no está listo. Me llama una hora después para decirme que se lo han devuelto con el mismo mensaje de error. Jo. Justo ahora que estoy estudiando como Drupal organiza la información.

Entro en el servidor inglés, verifico que el error es el mismo en sus registros y lo reintento desde allí con conexiones directas con el mismo resultado. Entro entonces en la página web del cliente para ver si encuentro alguna pista sobre qué puede estar ocurriendo y descubro varias cosas:

1. La web está únicamente en idioma estonio.
2. Existe un formulario web de contacto también en idioma estonio y para no equivocarme tengo que recurrir a un diccionario estonio-español … con una interfaz también en estonio.
3. Les escribo en inglés con la esperanza de que no formen parte de esa cuarta parte de la población que habla ruso.
4. Su web está hecha en Drupal, por lo que puedo deducir de quien les lleva el alojamiento, a pesar de que su web también está en estonio.
5. Es muy difícil que tu jefe entienda que el problema no está en tu lado si no en el del cliente cuando le corre prisa un mensaje.
6. De mayor no quiero tener que aprender estonio …